MATRIZ PARA MONITOREAR LOS MODELOS DE SERVICIOS

FORMAS DE MONITOREO	PREGUNTAS CLAVES	QUIEN, QUE Y DONDE	MÉTODOS	CUANDO	MUESTRA Y TAMAÑO DE LA MUESTRA
Implementación	Si las actividades se están ejecutando según lo previsto. Si los servicios se han entregado según  lo planeado.	Referencia estratégica. Plan de comunicación.	Analizar los informes periódicamente de los servicios.	Quincenal, Mensual, Bimestral, Trimestral	El muestreo por lo general no es necesario. El sistema bien organizado es vital.
Procesos	¿Están todos los aspectos de la actividad en buena calidad?	Las personas involucradas en el proceso de monitoreo.	Intercepción de monitoreo. Grupos locales de discusión.	Todos los trimestres o cada seis meses.
Comportamiento	Como resultado de las actividades de monitoreo. Cuáles son los métodos que están haciendo participes ahora.	La recolección de datos se puede llevar a cabo en la compañías tecnológicas, escuelas, farmacias.	Monitoreo estructurado. Observación estructurada.	Un mes después del lanzamiento o aplicación del último monitoreo.	No aleatoriamente. El comportamiento de los visitados por personal.
Cambios más significativos.	En su opinión ¿Cuál es el cambio  más importante que ha ocurrido en los últimos meses.?		Estructura semi estructurada.	Cada seis meses.	Puedes ser acogida al azar.